Fläche
Raum oder Raumgruppe mit Bodenbelag, etwa „Büros 1. OG, Teppich“ oder „Treppenhaus, Naturstein“. Bei größeren Objekten gehört die Quadratmeterzahl dazu, die Sie aus Plänen oder einem Aufmaß übernehmen.
Ratgeber
Ein Leistungsverzeichnis für die Gebäudereinigung erstellen
Wer Angebote für die Gebäudereinigung einholt, bekommt Oft Preise die weit auseinanderliegen. Meist liegt das nicht am Stundensatz, sondern daran, dass jeder Anbieter etwas anderes unter „reinigen“ versteht. Ein Leistungsverzeichnis schafft hier Klarheit. Diese Anleitung zeigt, wie Sie eins erstellen.
Grundlagen
Wozu ein Leistungsverzeichnis dient
Das Leistungsverzeichnis ist die liste aller Arbeiten, die in einem Objekt regelmäßig erledigt werden sollen. Es beschreibt nicht, wie gereinigt wird, sondern was, wo und wie oft. Damit ist es die gemeinsame Grundlage für Angebot, Vertrag und spätere Kontrolle.
Ohne Verzeichnis kalkuliert jeder Anbieter mit seinen eigenen Annahmen. Der eine plant die Glastür wöchentlich ein, der andere gar nicht. Der eine rechnet mit Papierhandtüchern der andere lässt das Verbrauchsmaterial weg. Am ende vergleichen Sie Preise für unterschiedliche Leistungen.
Abgrenzung
Leistungsverzeichnis, Reinigungsplan, Vertrag
Die Begriffe werden oft durcheinander verwendet. Das Leistungsverzeichnis legt den Umfang fest. Der Reinigungsplan ordnet diese Arbeiten Wochentagen und Uhrzeiten zu. Der Vertrag regelt dazu Preis, Laufzeit, Kündigung und Haftung.
Für den Vergleich von Angeboten zählt vor allem das Verzeichnis. Den plan stimmen Sie meist erst mit dem Anbieter ab, den Sie beauftragen. Eine kurze Erklärung finden Sie auch im Glossar unter Leistungsverzeichnis.
Aufbau
Vier Spalten, die reichen
Ein Verzeichnis für ein kleines oder mittleres Objekt braucht keine Software. Eine Tabelle mit vier Spalten genügt, wenn jede Zeile eindeutig ist.
Aufgabe
Die einzelne Tätigkeit, so konkret wie möglich. Nicht „Sanitär reinigen“, sondern „WC, Waschbecken, Armaturen reinigen und desinfizieren, Spiegel, Verbrauchsmaterial auffüllen“.
Häufigkeit
Täglich, zweimal pro Woche, wöchentlich, monatlich oder nach Bedarf. Bei „nach Bedarf“ sollte dabeistehen, wer den Bedarf meldet, sonst wird daraus schnell „nie“.
Zuständigkeit
Wer die Arbeit übernimmt oder das Material stellt: Reinigungsdienst, Hausmeister, Mieter oder Auftraggeber. Diese Spalte vergessen viele, dabei verhindert sie die meisten Missverständnisse.
Beispiel
Beispieltabelle für ein kleines Bürohaus
Ein Beispiel, wie so eine Tabelle aussehen kann: ein Bürohaus mit zwei Etagen, sechs Büros, Besprechungsraum, Teeküche, zwei WCs und einem gemeinsamen Treppenhaus. Die Werte sind ein Muster und keine Empfehlung für Ihr Objekt.
| Fläche | Aufgabe | Häufigkeit | Zuständigkeit |
|---|---|---|---|
| Büros, Teppich, ca. 180 m² | Papierkörbe leeren, Boden saugen, Tische frei abwischen | 2 × pro Woche | Reinigungsdienst |
| Büros | Tische freiräumen vor der Reinigung | vor jedem Termin | Mitarbeitende |
| WCs, Fliesen | Sanitärobjekte reinigen, Boden wischen, Material auffüllen | 2 × pro Woche | Reinigungsdienst |
| WCs | Papier, Seife, Handtücher einkaufen | nach Bedarf | Auftraggeber |
| Teeküche | Arbeitsfläche, Spüle, Fronten außen reinigen, Boden wischen | 2 × pro Woche | Reinigungsdienst |
| Teeküche | Geschirr spülen, Kühlschrank leeren | täglich | Mitarbeitende |
| Treppenhaus, Naturstein | kehren, feucht wischen, Handlauf abwischen | 1 × pro Woche | Reinigungsdienst |
| Eingang, Glastür | Glas innen und außen, Sauberlaufmatte absaugen | 1 × pro Woche | Reinigungsdienst |
| alle Räume | Heizkörper, Türen, Fensterbänke innen | 1 × pro Monat | Reinigungsdienst |
| Fenster | Glasreinigung innen und außen | 2 × pro Jahr | gesondert beauftragt |
Auffällig ist, wie viele Zeilen gar nicht beim Reinigungsdienst liegen. Genau diese Zeilen fehlen in den meisten Ausschreibungen. Wenn nicht klar ist, wer Papier nachkauft oder wer die Tische freiräumt, gibt es nach drei Wochen die ersten Beschwerden, obwohl alle ihre Arbeit gemacht haben.
Sie haben schon eine Tabelle?Schicken Sie sie mit Ihrer Anfrage mit. Wir prüfen sie bei der Besichtigung und rechnen genau diesen Umfang.
Reinigungsumfang anfragenAnleitung
In sechs Schritten zum Verzeichnis
So gehen Sie vor, wenn Sie das Verzeichnis selbst anlegen. Für ein Objekt mit zehn bis fünfzehn Räumen sollten Sie etwa zwei Stunden einplanen, den Rundgang eingeschlossen.
Rundgang machen
Gehen Sie das Gebäude einmal komplett ab, vom Eingang bis zum Keller. Notieren Sie jeden Raum, den Bodenbelag und Besonderheiten wie Glasflächen, empfindliche Oberflächen oder schwer erreichbare Stellen. Dieser Rundgang heißt in der Branche Objektbegehung.
Räume gruppieren
Fassen Sie gleichartige Räume zusammen, etwa alle Büros oder alle Flure. So bleibt die Tabelle übersichtlich, und Änderungen betreffen nur eine Zeile.
Flächen messen oder übernehmen
Für größere Objekte brauchen Anbieter die Fläche je Gruppe. Die Zahlen stehen oft in Mietverträgen oder Grundrissen. Fehlen sie, hilft ein Aufmaß bei der Besichtigung.
Aufgaben aufschreiben
Schreiben Sie für jede Gruppe die Tätigkeiten auf, die Sie erwarten. Denken Sie an die Dinge, die selten anfallen, etwa Heizkörper, Lampen oder Fensterbänke.
Häufigkeit festlegen
Überlegen Sie für jede Zeile wie stark der Bereich genutzt wird. Ein Eingang bei Publikumsverkehr braucht mehr als ein Archiv. Das passende Reinigungsintervall ist der größte Hebel für den Preis.
Zuständigkeit klären
Tragen Sie bei jeder Zeile ein, wer die Arbeit macht und wer das Material stellt. Klären Sie auch, wer Mängel meldet und an wen.
Vergleich
Angebote richtig vergleichen
Mit einem einheitlichen Verzeichnis lassen sich Angebote endlich nebeneinanderlegen. Achten Sie dabei auf drei Dinge. Erstens: Hat der Anbieter alle Zeilen übernommen oder einzelne gestrichen? Zweitens: Rechnet er pauschal pro Monat oder nach Stunden? Bei Stunden sollte erkennbar sein, wie viele Stunden pro Termin geplant sind. Drittens: Was ist ausdrücklich nicht enthalten?
Ein auffällig niedriger Preis bei gleichem Umfang bedeutet oft, dass zu wenig Zeit eingeplant ist. Das merken Sie nicht am ersten Tag, sondern nach einigen Wochen wenn Ecken und Kanten liegen bleiben.
Nachweis
Wie Sie die Leistung später prüfen
Das Verzeichnis ist auch Ihr Werkzeug für die Kontrolle. Nach den ersten Wochen lohnt eine gemeinsame Begehung mit dem Anbieter, bei der Sie Zeile für Zeile durchgehen. Was fehlt, wird nachgebessert, was zu viel ist, kann gestrichen werden.
Für die laufende Kontrolle reicht oft ein einfacher Leistungsnachweis, etwa eine Liste im Putzraum oder eine kurze Meldung nach jedem Termin. Bei uns gehört das zur Unterhaltsreinigung dazu.
Typische Fehler
Was in vielen Verzeichnissen fehlt
- Verbrauchsmaterial: Wer kauft Papier, Seife und Müllbeutel, und wer füllt nach?
- Glas: Ist die Glastür im Eingang Teil der Unterhaltsreinigung oder der Fensterreinigung?
- Urlaubszeiten: Wird in Betriebsferien weiter gereinigt, und zu welchem Preis?
- Grundreinigung: Ist sie einmal im Jahr eingeplant oder ein gesonderter Auftrag?
- Zugang: Wer hat Schlüssel, und gibt es eine Alarmanlage?
Diese Punkte lassen sich mit wenigen Zeilen klären. Für die Gebäudereinigung als Ganzes finden Sie unsere Leistung auf der Seite Gebäudereinigung.
FAQ
Fragen zum Leistungsverzeichnis
Was uns oft gefragt wird.
Muss ich die Quadratmeter genau kennen?
Für ein erstes Angebot reichen ungefähre Werte. Vor Vertragsschluss sollten die Flächen aber stimmen weil sie die Kalkulation Direkt beeinflussen. Bei der Besichtigung prüfen wir die Angaben.
Gibt es eine Norm für Leistungsverzeichnisse?
Für kleinere und mittlere Objekte brauchen Sie keine Norm. Wichtig ist, dass jede Zeile eindeutig ist und alle Anbieter dieselbe Tabelle bekommen. Öffentliche Auftraggeber arbeiten oft mit eigenen Vorlagen.
Wie oft sollte ich das Verzeichnis anpassen?
Immer dann, wenn sich die Nutzung ändert, etwa bei neuen Mietern oder weniger Präsenz im Büro. Ansonsten reicht ein Blick einmal im Jahr.
Erstellen Sie das Verzeichnis auch für uns?
Ja. Bei der Besichtigung gehen wir das Objekt mit Ihnen durch und schreiben das Verzeichnis gemeinsam. Sie erhalten es zusammen mit dem Angebot und können es auch für Vergleichsangebote nutzen.
Gebäudereinigung
Verzeichnis gemeinsam erstellen?
Wir kommen zur Besichtigung, schreiben das Verzeichnis mit Ihnen und rechnen genau den vereinbarten Umfang.
Besichtigung anfragen
Für den ersten Kontakt reichen:
- Ort und Art des Objekts
- ungefähre Fläche
- gewünschte Häufigkeit