Ratgeber
Reinigungsfirma wechseln ohne Lücke
Die Böden sind nicht mehr richtig sauber, Termine fallen aus der Ansprechpartner geht nicht ans Telefon. Irgendwann ist klar: Ein Wechsel muss her. Damit danach nicht zwei Wochen gar niemand putzt, braucht der Wechsel einen Plan. So klappt der Übergang, Schritt für Schritt.
Wechsel ohne Lücke
Ursache
Erst klären, was nicht funktioniert
Bevor Sie kündigen, lohnt eine ehrliche Bestandsaufnahme. Liegt das problem bei der Firma, oder war der Auftrag von anfang an unklar? Wenn nie festgelegt wurde wie oft die Küche gereinigt wird oder ob Glastüren dazugehören, hat auch die nächste Firma Schwierigkeiten.
Schreiben Sie auf, was konkret fehlt. Drei, vier Punkte reichen: Papierkörbe voll, Sanitär nicht gründlich, Termine ohne bescheid ausgefallen. Diese Liste brauchen Sie später für die neue Firma.
Vertrag
Kündigungsfrist und Laufzeit prüfen
Reinigungsverträge haben oft feste Laufzeiten und Kündigungsfristen von einem bis drei Monaten. Manche verlängern sich automatisch. Schauen Sie in den Vertrag bevor Sie mit einer neuen Firma einen Starttermin vereinbaren.
Wenn Leistungen dauerhaft nicht erbracht werden, kann es auch einen Grund für eine schnellere Kündigung geben. Das hängt vom Vertrag und vom Einzelfall ab. Dokumentieren Sie Ausfälle und Mängel deshalb mit Datum.
Vergleich
Angebote richtig vergleichen
Angebote unterscheiden sich oft mehr im Umfang als im Preis. Damit der Vergleich fair ist, sollten alle Firmen dieselbe Grundlage bekommen.
| Punkt | Worauf achten |
|---|---|
| Leistungsumfang | Räume, Tätigkeiten und Häufigkeit schriftlich, am besten als Leistungsverzeichnis |
| Besichtigung | Seriöse Angebote entstehen nach einem Termin vor Ort, nicht nur nach Quadratmetern am Telefon |
| Ansprechpartner | Wer ist erreichbar, wenn etwas fehlt, und wie schnell kommt eine Antwort? |
| Vertretung | Was passiert bei Urlaub oder Krankheit des Personals? |
| Laufzeit | Probezeit oder kurze Kündigungsfrist am Anfang |
Wie ein Leistungsverzeichnis aufgebaut ist, zeigt unser Beitrag zum Leistungsverzeichnis in der Gebäudereinigung. Die liste mit den Problemen aus dem ersten Schritt gehört direkt dazu.
Holen Sie zwei oder drei Angebote ein, nicht zehn. Mehr Angebote machen den Vergleich nicht besser, sondern nur mühsamer. Wichtiger ist, dass alle Anbieter dieselben Räume gesehen haben und auf dieselben Fragen antworten. Fragen Sie auch nach, wie der Preis zustande kommt, zum beispiel nach der geplanten Zeit pro Termin. Eine Zahl, die deutlich unter den anderen liegt, ist oft knapp kalkuliert, und dann fehlt die Zeit genau dort wo bisher schon gespart wurde.
Ablauf
Die Übergabe Schritt für Schritt
Starttermin festlegen
Der erste Termin der neuen Firma liegt direkt nach dem letzten der alten, ohne Lücke.
Schlüssel und Zugänge
Schlüssel, Transponder und Alarmcodes von der alten Firma zurück, mit Liste. Codes danach ändern.
Material und Lagerraum
Klären, was der alten Firma gehört und abgeholt wird. Der Putzraum sollte leer übergeben werden.
Erste Begehung
Mit der neuen Firma durch alle Räume gehen und Besonderheiten zeigen: empfindliche Böden, Alarmanlage, Mülltrennung.
Anfang
Die ersten vier Wochen
Am Anfang braucht auch eine gute Firma ein paar Termine, bis alles sitzt. Planen Sie nach zwei und nach vier Wochen eine kurze Abnahme ein. Gehen Sie dabei die Liste aus dem ersten Schritt durch. Was noch fehlt, wird direkt besprochen.
Oft lohnt es sich, zum Start einmal gründlicher reinigen zu lassen. Wenn Böden lange vernachlässigt wurden, hilft eine Grundreinigung zum Neustart. Danach reicht die normale Unterhaltsreinigung, um den Stand zu halten.
Sie wollen wechseln?Wir sehen uns die Räume an, schreiben ein klares Angebot und planen den Start passend zu Ihrer Kündigungsfrist.
Besichtigung für den Wechsel anfragenBeispiel
Ein Büro in Rheinbach
Ein Beispiel aus der Praxis: Ein Büro mit 15 Arbeitsplätzen in Rheinbach ist mit seiner Reinigung unzufrieden. Die Küche bleibt oft liegen, der Vertrag läuft mit drei Monaten Frist zum Quartalsende.
Das Büro kündigt Ende September zum Jahresende. Im Oktober besichtigen zwei Firmen und schicken Angebote auf derselben Grundlage. Im November ist der Vertrag unterschrieben. Am ersten Werktag im Januar beginnt die neue Firma mit einer gründlichen Reinigung der Küche, danach läuft die normale Büroreinigung zweimal pro Woche.
Wohnhaus
Wechsel im Mehrfamilienhaus
Bei Wohnhäusern kommt ein Punkt dazu: die Bewohner. Ein kurzer Aushang im Treppenhaus mit dem neuen Reinigungstag und einer Kontaktnummer verhindert viele Rückfragen. Die Verwaltung sollte außerdem prüfen ob die neue Leistung zur bisherigen Abrechnung passt.
Wer die Treppenhausreinigung bisher über die Hausordnung an die Mieter gegeben hatte und jetzt eine Firma beauftragt, sollte das rechtzeitig ankündigen. Viele Bewohner sind froh darüber. Trotzdem gehört dazu ein Hinweis, ab wann die Kosten in der Abrechnung erscheinen.
Vertrag
Was im neuen Vertrag stehen sollte
Ein Wechsel ist die beste Gelegenheit, die Dinge sauber zu regeln, die im alten Vertrag gefehlt haben. Diese Punkte gehören hinein:
- Leistungsverzeichnis mit Räumen, Tätigkeiten und Häufigkeiten
- feste Reinigungstage und ungefähre Uhrzeit
- wer Verbrauchsmaterial wie Papier und Seife stellt
- wie Mängel gemeldet werden und wie schnell reagiert wird
- wie Schlüssel übergeben und aufbewahrt werden
- Laufzeit, Kündigungsfrist und Preisanpassung
Erster Eindruck
Woran Sie bei der Besichtigung viel erkennen
Schon beim ersten Termin zeigt sich, wie eine Firma arbeitet. Gute Anbieter fragen nach: nach den Böden, nach den Zeiten, nach dem, was bisher nicht geklappt hat. Sie gehen durch alle Räume, auch durch Keller und Nebenräume, und schreiben mit.
Vorsicht ist angebracht, wenn ein Preis schon am Telefon feststeht, ohne dass jemand die Räume gesehen hat. Dann fehlt oft die Grundlage, und die Probleme vom alten Vertrag kommen wieder. So klappt der Übergang besser: erst besichtigen, dann vergleichen, dann entscheiden.
FAQ
Fragen zum Wechsel
Kurz beantwortet. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie sie einfach mit in Ihre Anfrage. Wir antworten meist noch am selben Werktag.
Wie lange vorher sollte ich anfragen?
Am besten vor der Kündigung oder direkt danach. Besichtigung, Angebot und Planung brauchen meist zwei bis vier Wochen.
Kann die neue Firma das bisherige Personal übernehmen?
Das ist manchmal möglich, aber Sache der beiden Firmen und der Mitarbeitenden. Sprechen Sie es an, wenn Ihnen eine bestimmte Person wichtig ist.
Gibt es bei Ihnen eine Probezeit?
Laufzeit und Kündigungsfrist sprechen wir im Angebot offen ab. Fragen Sie danach, wenn Ihnen ein kurzer Einstieg wichtig ist.
Was passiert mit den Schlüsseln der alten Firma?
Lassen Sie sich alle Schlüssel und Transponder gegen Unterschrift zurückgeben und gleichen Sie die Liste ab. Bei Codes für Alarmanlage oder Türen lohnt es sich, sie nach dem Wechsel zu ändern.
Wie schnell kann eine neue Firma anfangen?
Nach Besichtigung und Angebot oft innerhalb von ein bis zwei Wochen. Entscheidend ist meist die Kündigungsfrist der alten Firma, nicht die Planung der neuen. Deshalb lohnt es sich, früh anzufragen.
Neustart
Wechsel planen, ohne dass es dreckig wird
Wir richten den Start nach Ihrer Frist und gehen die Räume vorher mit Ihnen durch.
Angebot anfordern
Hilfreich sind:
- Ort und Art der Räume
- Ende des bisherigen Vertrags
- was bisher nicht geklappt hat